Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

1.1 Definiții

• "Compania" sau "DeligBenzo" - DeligBenzo S.R.L., cu sediul în Strada Energiei Verde Nr. 25, București, România, CUI RO12345678
• "Client" sau "Dumneavoastră" - orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• "Site-ul" - deligbenzo.com și toate subdomeniile asociate
• "Servicii" - toate serviciile oferite de DeligBenzo, incluzând consultanță, proiectare, instalare și mentenanță sisteme energie regenerabilă

1.2 Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului sau serviciilor noastre, confirmați că:

• Ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții
• Acceptați să fiți legat juridic de acești termeni
• Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Pentru persoane juridice: aveți autorizația necesară să angajați entitatea

2. Serviciile DeligBenzo

2.1 Tipuri de Servicii

DeligBenzo oferă următoarele categorii principale de servicii:

a) Consultanță Energetică

• Audit energetic și evaluarea consumului
• Studii de fezabilitate pentru sisteme regenerabile
• Consultanță pentru optimizarea eficienței energetice
• Asistență în obținerea de fonduri și subvenții

b) Sisteme Fotovoltaice

• Proiectarea și dimensionarea sistemelor solare
• Furnizarea echipamentelor (panouri, invertoare, structuri)
• Instalarea și punerea în funcțiune
• Servicii de monitorizare și mentenanță

c) Sisteme Eoliene

• Evaluarea potențialului eolian
• Proiectarea parcurilor eoliene
• Instalarea turbinelor eoliene
• Servicii de operare și mentenanță

d) Alte Servicii

• Sisteme de stocare energia (baterii)
• Pompele de căldură
• Sisteme smart home pentru managementul energiei
• Servicii post-garanție

2.2 Disponibilitatea Serviciilor

Serviciile sunt disponibile pe teritoriul României. Pentru proiecte în alte țări, disponibilitatea se va stabili prin negociere directă.

3. Procesul Contractual

3.1 Solicitarea de Ofertă

• Clienții pot solicita oferte prin site, telefon, email sau vizită directă
• Evaluarea inițială și consultația sunt gratuite
• Ofertele au valabilitate limitată, specificată în document
• Prețurile pot varia în funcție de condițiile pieței

3.2 Încheierea Contractului

Contractul se consideră încheiat când:

• Clientul acceptă oferta în scris (semnătură sau acceptare electronică)
• Se achită avansul stabilit în ofertă
• DeligBenzo confirmă acceptarea comenzii

3.3 Modificarea Contractului

Modificările contractului sunt posibile doar:

• Prin acordul scris al ambelor părți
• În cazul schimbărilor legislative care afectează proiectul
• Pentru îmbunătățiri tehnice propuse de client

4. Prețuri și Modalități de Plată

4.1 Formarea Prețurilor

Prețurile serviciilor includ:

• Costul materialelor și echipamentelor
• Serviciile de instalare și comisionare
• Documentația tehnică și autorizațiile
• Instruirea pentru utilizare
• Garanția standard specificată

Prețurile nu includ:

• TVA (se adaugă conform legii)
• Taxele și autorizațiile locale (dacă nu sunt specificate)
• Modificări la infrastructura existentă (dacă nu sunt prevăzute)
• Costuri suplimentare datorate condițiilor neprevăzute

4.2 Modalități de Plată

Modalitatea de Plată	Termene	Observații
Transfer bancar	Conform facturii	Modalitatea preferată
Card de credit/debit	Imediat	Pentru avansuri și plăți mici
Cash	La livrare	Maximum 10,000 RON
Leasing/Credit	Conform contract bancă	Prin partenerii noștri

4.3 Întârzieri la Plată

În caz de întârziere la plată:

• Se percep dobânzi și penalități conform Codului Civil
• DeligBenzo poate suspenda lucrările până la regularizare
• Pentru întârzieri mai mari de 30 zile, contractul poate fi reziliat
• Clientul rămâne răspunzător pentru toate costurile aferente

5. Executarea Serviciilor

5.1 Termene de Execuție

Termenele de execuție sunt estimate și pot fi influențate de:

• Condițiile meteo
• Disponibilitatea echipamentelor
• Obținerea autorizațiilor
• Accesul la locația de instalare
• Modificări solicitate de client

5.2 Obligațiile Clientului

Pentru desfășurarea optimă a lucrărilor, clientul se obligă să:

• Asigure accesul liber la locația de instalare
• Furnizeze toate informațiile necesare și exacte
• Obțină acordurile necesare (vecini, asociație, etc.)
• Asigure alimentarea cu energie electrică pentru lucrări
• Respecte programul de lucru stabilit
• Efectueze plățile la termenele convenite

5.3 Recepția Lucrărilor

Recepția se face prin:

• Verificarea funcționalității sistemului instalat
• Instruirea clientului pentru utilizare și întreținere
• Predarea documentației tehnice
• Semnarea procesului verbal de recepție

6. Garanții

6.1 Garanție pentru Produse

Tipul Produsului	Garanția DeligBenzo	Garanția Producătorului
Panouri fotovoltaice	10 ani instalare	25 ani performanță
Invertoare	5 ani instalare	10-25 ani (variază)
Sisteme de montaj	10 ani	20-25 ani
Turbine eoliene	2 ani instalare	5-20 ani (componentă)
Baterii	2 ani instalare	10-15 ani

6.2 Condiții de Garanție

Garanția acoperă:

• Defectele de material și fabricație
• Viciile ascunse ale instalării
• Neconformitatea cu specificațiile tehnice
• Costurile manoperei pentru reparații

Garanția nu acoperă:

• Deteriorările datorate utilizării necorespunzătoare
• Daune cauzate de forțe majore (furtuni, cutremure, etc.)
• Uzura normală a componentelor
• Modificările realizate de terți
• Daune datorate lipsei de întreținere preventivă

7. Limitarea Răspunderii

7.1 Limitări Generale

Răspunderea DeligBenzo este limitată la:

• Valoarea contractului pentru daunele directe
• Repararea sau înlocuirea produselor defecte
• Costurile rezonabile de remediere

7.2 Excluderi de Răspundere

DeligBenzo nu răspunde pentru:

• Daunele indirecte sau consecințiale
• Pierderile de profit sau venit
• Daunele datorate întreruperii activității
• Forța majoră și cazurile fortuite
• Acțiunile autorităților publice

8. Proprietatea Intelectuală

8.1 Drepturile DeligBenzo

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra:

• Proiectelor și soluțiilor tehnice dezvoltate
• Documentației și materialelor de marketing
• Logo-ului, mărcilor și identității vizuale
• Software-ului proprietar și aplicațiilor

Rămân proprietatea exclusivă a DeligBenzo.

8.2 Licențierea pentru Client

Clientul primește o licență limitată pentru:

• Utilizarea documentației tehnice pentru întreținere
• Accesul la aplicațiile de monitorizare
• Reproducerea materialelor pentru uz personal

9. Confidențialitatea

9.1 Informații Confidențiale

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea asupra:

• Informațiilor tehnice și comerciale
• Datelor financiare și de consum
• Detaliilor despre proprietatea clientului
• Strategiilor de business și planurilor

9.2 Excepții de la Confidențialitate

Confidențialitatea nu se aplică informațiilor:

• Care sunt sau devin publice fără încălcarea acordului
• Care trebuie divulgate conform legii
• Care sunt necesare pentru executarea contractului

10. Rezilierea Contractului

10.1 Reziliere prin Acordul Părților

Contractul poate fi reziliat oricând prin acordul scris al ambelor părți, stabilind:

• Modalitatea de compensare a cheltuielilor
• Soarta lucrărilor începute
• Returnarea documentației și echipamentelor

10.2 Reziliere pentru Încălcarea Contractului

Fiecare parte poate rezilia contractul în caz de:

• Nerespectarea obligațiilor esențiale
• Întârzieri nejustificate la plăți (peste 30 zile)
• Încălcarea confidențialității
• Imposibilitatea executării din motive imputabile

10.3 Efectele Rezilierii

• Încetarea tuturor obligațiilor viitoare
• Menținerea drepturilor dobândite până la reziliere
• Obligația de compensare a daunelor
• Returnarea documentelor și materialelor

11. Forța Majoră

11.1 Definiția Forței Majore

Se consideră forță majoră evenimente independente de voința părților, cum ar fi:

• Catastrofe naturale (cutremure, inundații, furtuni severe)
• Acțiuni ale autorităților (interdicții, carantină)
• Războaie, revolte, greve generale
• Pandemii și crize sanitare
• Ciberatacuri asupra infrastructurii critice

11.2 Efectele Forței Majore

• Suspendarea îndeplinirii obligațiilor afectate
• Prelungirea termenelor contractuale
• Excluderea răspunderii pentru neexecutare
• Posibilitatea renegocierii condițiilor

12. Soluționarea Disputelor

12.1 Modalități Alternative

Părțile se obligă să încerce rezolvarea disputelor prin:

1. Negocieri directe - perioada de 30 zile
2. Mediere - prin organism specializat
3. Arbitraj comercial - dacă ambele părți sunt de acord

12.2 Jurisdicția

În cazul în care disputele nu pot fi rezolvate prin modalitățile alternative, acestea vor fi soluționate de:

• Instanțele de drept comun din București
• Aplicându-se legislația română
• Pentru consumatori: pot alege instanța de la domiciliu

13. Dispoziții Finale

13.1 Modificarea Termenilor

DeligBenzo își rezervă dreptul de a modifica acești termeni:

• Modificările vor fi publicate pe site cu 30 zile înainte
• Clienții existenți vor fi notificați prin email
• Contractele în derulare vor fi guvernate de termenii inițiali
• Pentru modificări substanțiale se va solicita acceptarea explicită

13.2 Severabilitatea

Dacă o clauză din acești termeni este declarată nulă:

• Restul termenilor rămân valabili
• Clauza nulă va fi înlocuită cu una validă și echivalentă
• Părțile vor negocia o soluție de înlocuire

13.3 Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de:

• Legea română
• Reglementările UE aplicabile
• Standardele tehnice în vigoare
• Legislația specifică energiei regenerabile

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții: